Claude API 用户协议

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• 重要提示（请您在使用前务必阅读）
• 第 1 条　协议主体与适用范围
• 第 2 条　服务说明
• 第 3 条　用户资格与地域限制
• 第 4 条　账户注册与安全
• 第 5 条　可接受使用政策与禁止行为
• 第 6 条　API Key、Base URL 与第三方工具
• 第 7 条　用户内容、模型输出与训练用途
• 第 8 条　计费、充值、Credits、退款与发票
• 第 9 条　服务可用性、维护与变更
• 第 10 条　调用日志、导出与技术支持
• 第 11 条　知识产权
• 第 12 条　隐私与数据保护
• 第 13 条　DMCA / 通知—删除
• 第 14 条　免责声明与责任限制
• 第 15 条　赔偿（Indemnification）
• 第 16 条　期限、暂停与终止
• 第 17 条　协议变更与通知
• 第 18 条　适用法律与争议解决
• 第 19 条　一般条款
• 第 20 条　联系我们

重要提示

Important

请您在使用前务必阅读本节。本节为全文风险与权利限制条款的浓缩，与正文具有同等效力。

Warning

1. 本服务由美国 NiceCloud LLC 在美国境内运营。 本服务的全部基础设施、服务器、数据库、日志系统、支付与客服系统均部署于中华人民共和国境外（主要为 Amazon Web Services 美国区域），您提交的所有数据将传输、存储、处理于境外。

Warning

2. 本服务不向中华人民共和国大陆地区（不含香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区）的用户提供，亦不在中华人民共和国境内开展任何形式的经营、推广或公开服务。 如您位于中华人民共和国大陆地区，请您立即停止访问并不要注册、充值或使用本服务。

Important

3. NiceCloud 是独立的第三方 API 接入与路由服务商，与 Anthropic, PBC、Amazon Web Services, Inc.、OpenAI 等上游模型或云服务提供商之间不存在任何代理、授权、合作、赞助或经销关系。 “Claude”、“Anthropic”、“Claude Code” 等商标归 Anthropic, PBC 所有；本服务仅在指示性合理使用范围内引用上述名称以说明可接入的上游模型。

Caution

4. 本协议含有强制性个人仲裁条款、集体诉讼/集体仲裁弃权条款、陪审团审判弃权条款及责任限制条款。 请您在接受本协议前认真阅读 第 18 条（争议解决）、第 14 条（责任限制） 及 第 15 条（赔偿） 等可能影响您重大权益的条款。

Note

5. 您一经注册、登录、创建 API Key、充值、调用本服务任一接口或以其他方式使用本服务，即视为您已完整阅读、理解并同意本协议、《ClaudeAPI 隐私政策》以及由本协议引用并入的全部上游服务条款。如您不同意本协议任何内容，请立即停止使用本服务。

第 1 条　协议主体与适用范围

1.1 本《ClaudeAPI 用户协议》（以下简称 “本协议”）由 NiceCloud LLC（注册地：State of Colorado, United States of America；登记代理与公司注册号以美国科罗拉多州务卿（Colorado Secretary of State）公示信息为准）与访问、注册、登录或使用本服务的用户（以下简称 “用户” 或 “您”）共同签署，构成您与 NiceCloud 之间具有法律约束力的完整协议。

1.2 本协议、《ClaudeAPI 隐私政策》、《ClaudeAPI 可接受使用政策》（Acceptable Use Policy，以下简称 “AUP”）、官网及控制台不时发布的下列规则文件，均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等效力：

• 《退款政策》
• 《SLA 说明》
• 《数据处理说明》
• 《计费规则》
• 《公告》
• 《社区与支持规范》

如各规则之间存在不一致，以本协议条款为准；但隐私政策中关于个人信息处理事项的约定，以《ClaudeAPI 隐私政策》为准。

1.3 如您代表某一公司、组织或其他实体使用本服务，您声明并保证您已获得该实体的充分授权，可代表该实体接受本协议；该实体与您本人均应共同遵守本协议。

1.4 本服务面向具有完全民事行为能力的开发者、企业及组织用户。本服务不面向 18 周岁以下的自然人提供。

第 2 条　服务说明

2.1 服务定位。 NiceCloud 是一家第三方 AI 模型聚合与路由网关服务商（aggregation and routing gateway），通过统一接口为开发者提供以下服务：

• API 网关、Base URL、API Key 管理
• 调用计量与计费
• 控制台、模型列表、调用日志
• 操练场（Playground）、文档、状态页
• 技术支持、钱包充值、发票管理与个人中心

NiceCloud 本身不开发、不训练、不持有任何底层大语言模型，仅作为技术中介（technical intermediary）为您与上游模型提供商之间的通信提供路由、转发、计量、计费与可观测性。

2.2 底层技术架构。 本服务底层主要基于以下两类上游：

1. Amazon Bedrock：由 Amazon Web Services, Inc.（“AWS”）在其美国及其他境外区域提供的托管式基础模型服务。您通过本服务对 Claude 系列模型的调用，可能由 AWS Amazon Bedrock 在其所选区域内完成推理。截至本协议生效日，AWS 公开声明：客户内容仅在客户选择的 AWS 区域内加密静态存储；AWS 与第三方模型提供商均不会使用您的输入或输出训练 Amazon Nova、Amazon Titan 或任何第三方模型；用户的输入与模型输出不会与任何模型提供商共享。
2. Anthropic 官方 API：由 Anthropic, PBC 通过其官方商业 API 提供的 Claude 系列模型。Anthropic 商业条款（Commercial Terms of Service）公开承诺：“Anthropic may not train models on Customer Content from Services.”（除您自愿提交反馈外，Anthropic 默认不会使用商业 API 的输入或输出训练任何模型。）

2.3 上游条款穿透引用。 您通过本服务调用任何上游模型时，除适用本协议外，还须同时遵守相应上游提供商当时有效的服务条款与可接受使用政策，包括但不限于：

1. Anthropic Commercial Terms of Service — https://www.anthropic.com/legal/commercial-terms
2. Anthropic Usage Policy / Acceptable Use Policy — https://www.anthropic.com/legal/aup
3. AWS Customer Agreement — https://aws.amazon.com/agreement/
4. AWS Service Terms（含 Amazon Bedrock 专章）— https://aws.amazon.com/service-terms/
5. AWS Acceptable Use Policy — https://aws.amazon.com/aup/
6. 其他上游提供商不时发布的同类政策。

上述上游条款经本款引用并入本协议，对您具有约束力。上游条款与本协议冲突时，就该上游模型而言，以上游条款更严格的规定为准。 Anthropic、AWS 及其他上游提供商为本协议 第 5 条（禁止行为）、第 7 条（用户内容与上游处理）、第 14 条（责任限制）、第 15 条（赔偿）的第三方受益人，可以自己的名义直接执行该等条款。

2.4 非官方关系声明。 NiceCloud 不是 Anthropic、AWS、OpenAI、Google、Meta、Mistral 等任何模型或云服务提供商的官方代理、官方经销商、官方授权方、关联公司、子公司、合资方或战略合作伙伴。 您不得在任何对外宣传、网站文案、产品页面、广告投放、应用商店描述、社群消息中使用 “Anthropic 官方授权”、“Claude 官方代理”、“Anthropic 中国大陆代理”、“Anthropic 战略合作”、“AWS 官方合作” 或任何类似的、未经核实的官方背书表述。

2.5 服务可用性。 本服务按 “现状（AS IS）” 和 “可用（AS AVAILABLE）” 提供。除双方另行书面签订 SLA 外，NiceCloud 不承诺本服务或任何特定模型持续可用、不中断、无错误、无延迟、无遗漏或适合您的特定用途。

第 3 条　用户资格与地域限制

3.1 年龄要求。 您声明并保证您已年满 18 周岁，并具备完全民事行为能力。本服务不面向 18 周岁以下的自然人。 一经发现，我们将立即终止其使用并删除相关账户数据。

3.2 地域限制。 本服务不向中华人民共和国大陆地区的用户（包括位于该地区的自然人、法人和其他组织）提供。 位于中国大陆地区的用户不得注册、登录、充值、订阅、创建 API Key、调用 API 或以任何其他方式使用本服务。如您从中国大陆地区访问本服务，我们有权拒绝提供服务、暂停或终止账户、关闭 API Key 并拒绝退款。

3.3 制裁与出口管制。 您声明并保证：

1. 您（及您所代表的实体及其控制方、实际受益人）未被列入以下任何美国政府制裁或出口管制清单：
   • 美国财政部外国资产控制办公室（OFAC）SDN 清单
   • Foreign Sanctions Evaders 清单
   • Sectoral Sanctions Identifications 清单
   • 美国商务部产业与安全局（BIS）Entity List
   • Denied Persons List
   • Unverified List
   • 任何其他美国政府制裁或出口管制清单
2. 您未位于受美国政府全面制裁的国家或地区，如古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚、克里米亚、卢甘斯克人民共和国（LNR）、顿涅茨克人民共和国（DNR）等；
3. 您不会将本服务、本服务的输出或任何技术资料直接或间接出口、再出口、转让至前述受制裁主体或地区，亦不会用于美国《出口管理条例》（EAR）、《国际武器贸易条例》（ITAR）或其他美国出口管制法律所禁止的用途，包括核武器、化学武器、生物武器、导弹、CBRN 武器的开发；
4. 您将自行遵守您所在司法管辖区适用的所有数据、隐私、AI 与电信法律。

3.4 禁止规避。 您不得使用 VPN、代理、Tor、虚假信息或其他任何技术或非技术手段规避本条规定的资格、地域或制裁限制。任何此类规避均构成重大违约，NiceCloud 可立即终止您的账户、收回剩余 Credits 余额、拒绝退款，并保留向有关执法机关报告的权利。

3.5 自行合规义务。 您主动访问、注册、付费并使用本服务的行为，视为您已自行评估并完成您所在司法管辖区下与境外服务订购、数据出境、外汇支付、个人信息处理、AI 应用、内容传播等相关的全部合规义务。 因您违反所在地法律法规导致的任何后果，由您自行承担，NiceCloud 不承担任何责任。

3.6 拒绝服务清单。 除 第 3.2、3.3 款的地域与制裁限制外，NiceCloud 另行维护一份《拒绝服务的行业与客户类型清单》，并可不时更新后于官网或控制台公示。对该清单所列的行业、用途或客户类型，NiceCloud 有权拒绝注册、拒绝开通 API Key 或终止已有服务。该清单包括但不限于：

1. 以本服务从事或主要服务于 第 5.2 条 绝对禁止行为的主体；
2. 成人色情、线上博彩、毒品及管制物品、武器弹药交易等行业；
3. 从事电信网络诈骗、刷单刷量、虚假信息或舆论操纵的业务；
4. 经营号池、API 中转、转售或拼车等违反 第 4.4 款 的主体；
5. 经制裁、出口管制或上游提供商要求不得为其提供服务的主体。

清单未列明的行业或用途，不意味着我们许可或默许该等用途。

第 4 条　账户注册与安全

4.1 注册信息真实性。 您应按照页面提示提供真实、准确、完整、合法且最新的注册、登录、联系、支付与发票信息。因信息不真实、不准确或未及时更新导致的服务异常、通知失败、开票失败或权益损失，由您自行承担。一人/一组织一账户，未经书面同意不得重复注册。

4.2 凭据安全。 您应妥善保管账号、密码、二次验证（MFA）凭据、API Key、访问令牌、Webhook 密钥、第三方工具配置（包括 Claude Code、Cline、Cursor、OpenCode、CC Switch 等命令行/IDE 工具的配置文件）和其他认证凭据。通过您的账号或 API Key 发生的全部活动均视为您本人或您授权的活动，除非您能证明该等活动因 NiceCloud 系统性过错导致。

4.3 凭据保密义务。 您不得通过任何方式公开披露完整 API Key，包括但不限于：

• 提交至 GitHub、GitLab、Bitbucket 或其他代码托管平台的公开仓库
• 上传至 Pastebin、Gist、文档分享平台
• 发布于网页、博客、技术文章、视频教程、截图、屏幕录制
• 发送至公开聊天群、社交媒体、客服工单附件
• 嵌入移动端 App 或前端浏览器 JavaScript 代码

因您未妥善保管 API Key 导致的额度消耗、滥用、上游处罚或第三方损失，由您自行承担，已消耗费用不予退还。

4.4 禁止账户共享与号池。 未经 NiceCloud 书面同意，您不得出售、出租、出借、转让、共享、再许可、公开发布或以任何形式向第三方提供您的账号、API Key、访问令牌、订阅权益或剩余 Credits。您不得将本服务封装为对外的 API 中转、号池、拼车、聚合、转发、镜像、SaaS 或竞争性服务。

4.5 NiceCloud 的处置权。 基于安全、风控、合规、欠费、滥用、上游模型提供商要求、监管要求或本协议约定，NiceCloud 可对账号、API Key、令牌、模型访问、充值、日志导出或其他功能采取提醒、二次验证、限速、限制、暂停、禁用、删除、终止等措施，必要时可不经事先通知立即采取。NiceCloud “合理相信”（reasonably believes）发生违规即可触发上述处置。

4.6 关联账户连坐。 如您注册或控制多个账户用于规避封禁、套取赠送额度、规避限速、规避地域限制或其他违规目的，NiceCloud 可将相关账户一并处置，包括暂停、终止、收回未消耗赠送额度、拒绝退款。

4.7 账户休眠。 账户连续 12 个月无任何登录或调用活动的，NiceCloud 可在合理通知后终止该账户并清理相关数据，未消耗 Credits 处理依本协议 第 8.6 款。

4.8 用途与应用场景声明。 您在注册账户、申请或创建 API Key 时，应按页面要求如实、完整地说明您的应用场景、所属行业及主要用途，并在上述信息发生重大变化时及时更新。您声明并保证所提交的用途说明真实、准确，且您的实际使用不超出所声明的范围。NiceCloud 可基于您的用途说明进行风险评估，并据此决定是否提供、限制或拒绝服务。提供虚假用途说明，或实际用途与声明内容严重不符的，构成违约，NiceCloud 可依 第 5.5 款 采取相应处置。

第 5 条　可接受使用政策与禁止行为

5.1 您承诺仅在合法、合规、正当且本协议及上游政策允许的范围内使用本服务。除本条及上游 AUP 列明的禁止行为外，NiceCloud 可在官网或控制台公示《可接受使用政策（AUP）补充细则》，作为本协议附件对您具有约束力。

5.2 绝对禁止行为

您不得直接或允许他人（包括您的最终用户）使用本服务从事或协助以下任何行为：

A. 违反法律与上游政策

• 5.2.1 违反美国联邦或州法律、您所在地法律、上游提供商所在地法律或其他适用法律法规；
• 5.2.2 违反任何上游提供商的服务条款或可接受使用政策（包括但不限于 Anthropic Usage Policy 当时有效版本的全部禁止项）。

B. 危害关键基础设施与公共安全

• 5.2.3 危害或试图危害电网、水处理、医疗设备、电信、空管、投票系统、医疗数据库、金融市场、军事系统、交通控制等关键基础设施；
• 5.2.4 用于核武器、化学武器、生物武器、放射性武器（CBRN）、大规模杀伤性武器、高当量爆炸物或其前体物质、运载工具的研究、设计、制造、获取或使用；
• 5.2.5 用于直接造成人身伤亡的自动化系统设计或部署。

C. 网络攻击与平台滥用

• 5.2.6 开发、传播或部署恶意软件、勒索软件、僵尸网络、远控木马、信息窃取器、键盘记录器、固件植入物、漏洞利用代码；
• 5.2.7 进行未经授权的渗透测试、漏洞扫描、压力测试、凭据攻击、DoS/DDoS、SQL 注入、XSS 攻击、社会工程；
• 5.2.8 未经授权对 NiceCloud 或上游模型进行越狱（jailbreak）、prompt injection、模型蒸馏、模型反向工程、对抗性攻击；安全研究者如需进行此类活动，须事先向 [email protected] 申请并取得书面授权；
• 5.2.9 规避 NiceCloud 或上游的速率限制、付费墙、地域限制、内容过滤、风控、安全机制；
• 5.2.10 利用本服务训练任何与 NiceCloud、Anthropic 或其他上游提供商竞争的 AI 模型，或为此目的批量采集模型输入/输出。

D. 侵害他人权益

• 5.2.11 侵犯他人知识产权、商业秘密、肖像权、名誉权、隐私权或其他合法权益；
• 5.2.12 非法收集、处理、披露、出售他人个人信息（包括生物特征、神经数据、面部识别数据）；
• 5.2.13 利用 AI 冒充自然人而不进行明确披露；
• 5.2.14 利用本服务进行人肉搜索、骚扰、跟踪、霸凌或其他对个人造成精神或身体伤害的行为。

E. 儿童安全

• 5.2.15 生成、传播、获取儿童性虐待材料（CSAM），包括 AI 生成的 CSAM；
• 5.2.16 任何形式的未成年人性化、剥削或与未成年人相关的不当内容（含虚构、角色扮演）；
• 5.2.17 在未取得监护人有效同意的情况下处理 14 周岁以下未成年人个人信息。

F. 极端、欺诈与虚假信息

• 5.2.18 恐怖主义、暴力极端主义、基于受保护属性（种族、民族、宗教、性别、性取向、残疾等）的歧视、仇恨言论；
• 5.2.19 自杀、自残、进食障碍鼓动；动物虐待；非必要血腥内容（含性暴力描写）；制作、生成或传播成人色情、性露骨内容，或招揽色情、性交易服务的信息（涉及未成年人的另见本条 E 项，绝对禁止）；
• 5.2.20 大规模制造与传播虚假新闻、医疗/健康/科学虚假信息、深度伪造视频、伪造身份证件、伪造票据、电信诈骗、传销、钓鱼网站、虚假评论、刷单刷量；
• 5.2.21 用于选举操纵、个性化政治拉票、伪造政治人物合成媒体、压制投票。

G. 受监管行业高风险用途

• 5.2.22 在未经合格专业人员人工复核，且未向最终用户明确披露 AI 参与的情况下，将本服务直接用于：医疗诊断、临床决策、心理治疗、法律意见、司法裁判、行政处罚决策、信贷审批、保险核保、雇佣/解雇、住房分配、教育评估、学术评分、新闻报道、自动驾驶、关键基础设施控制、武器系统；
• 5.2.23 处理受保护健康信息（PHI）、支付卡数据（PCI-DSS 数据）、儿童在线隐私保护法（COPPA）覆盖的儿童信息、欧盟特殊类别个人数据，除非您已与 NiceCloud 单独签订书面的数据处理协议（DPA）、商业关联方协议（BAA）或同等合规协议。

H. 平台与商业秩序

• 5.2.24 转售、再许可、再分发本服务或 API 访问权限（获 NiceCloud 书面授权的渠道分销除外）；
• 5.2.25 利用 AI 大规模批量生成虚假账号、刷取邀请码奖励、奖励套利、操纵充值赠送活动；
• 5.2.26 故意提供错误的国家/地区信息，致使 NiceCloud 向上游错误上报，或导致违反上游地域许可；
• 5.2.27 贬损、诋毁、虚假宣传 NiceCloud 与上游提供商之间的关系；
• 5.2.28 其他可能损害 NiceCloud、上游提供商、其他用户、公众利益的行为。

5.3 高风险用途的人工复核与披露义务

即便您的用途不属于本条绝对禁止范围，但如属于受监管或高影响场景（包括但不限于 第 5.2.22 项），您仍须：

1. 安排具备资质的人工专业人员进行复核（human-in-the-loop）；
2. 在每次交互或会话开始时，向最终用户明确披露其正在与 AI 系统交互；
3. 向最终用户提供风险提示、申诉途径与人工服务回退机制；
4. 自行承担因 AI 输出不准确或具有偏见导致的全部责任，并就此向 NiceCloud 进行赔偿。

5.4 生成内容标识

您作为 AI 生成内容的发布者或对外提供者，应根据您所在司法管辖区适用的法律（如美国相关州法律、欧盟《人工智能法案》及其他地区的 AI 生成内容标识与披露要求）自行履行标识、水印、备案、风险提示等合规义务。您不得声称、暗示或允许他人误以为 AI 生成内容为人类创作。

5.5 违规处理梯度

NiceCloud 可视违规情节，按以下梯度对您采取处置：

5.6 申诉

如您认为针对您账户的限速、暂停、终止、收回赠送额度或其他处置存在错误，您可在收到处置通知或发现处置之日起 14 日内，通过 [email protected] 申请人工复核。NiceCloud 将在合理期限内重新评估并将结果告知您。本款不影响 NiceCloud 依本协议采取处置措施的权利。

5.7 内容安全监测与过滤

您确认并同意：为履行平台管理义务、防范滥用并在必要时配合上游审查或执法，NiceCloud 有权（但无义务）通过敏感词识别、第三方内容安全接口等自动化技术手段，对通过本服务传输的请求与模型输出进行实时内容安全监测与筛查，并对被识别为违法、违规或高风险的请求予以拦截、限流或拒绝。上述监测以滥用检测与合规为目的，不改变 第 7.5 条 关于默认不持久化的承诺。NiceCloud 部署上述措施，不构成对用户内容逐条进行人工审查的义务，亦不因此对未能识别或未及拦截的内容承担责任。

第 6 条　API Key、Base URL 与第三方工具

6.1 NiceCloud 将通过控制台向您提供 Base URL、API Key、Token 及相关 SDK、CLI、IDE 插件、文档与示例。您应在理解命令来源、执行环境、权限范围与潜在风险后，自行决定是否使用任何第三方工具（包括 Claude Code、Cline、Cursor、OpenCode、CC Switch 等）。

6.2 本地工具风险自担。 第三方开发工具由其各自的开发者提供，独立适用其许可条款、隐私政策与安全策略。NiceCloud 对此类第三方工具的功能、安全性、隐私实践、对您本地代码与文件的访问行为不作任何保证，亦不承担责任。

6.3 您应将 API Key 保存在安全环境（如环境变量、密钥管理服务、操作系统密钥环），不得硬编码至客户端代码、移动端 App、前端 JavaScript、容器镜像、公开仓库或可被公网访问的位置。

6.4 NiceCloud 可基于安全考虑随时撤销、轮换或重置 API Key，并通过控制台或邮箱告知。

6.5 NiceCloud 可基于系统稳定性、公平使用、风险控制或上游限制，对您的 API 调用施加速率限制（rate limit）、并发限制或配额限制，并可在控制台或文档中公示相关规则。

第 7 条　用户内容、模型输出与训练用途

7.1 定义。 本协议中 “用户内容” 包括：

1. “输入”：您通过 API、控制台、操练场或工单提交至本服务的提示词（prompt）、系统提示词（system prompt）、消息、文件、图片、音频、视频、上下文、参数、嵌入数据、向量、代码片段等输入；
2. “输出”：模型返回的文本、代码、结构化数据、工具调用、嵌入、图片描述及其他输出。

7.2 所有权。 您在适用法律允许的范围内保留您依法享有权利的输入与输出的全部权利。NiceCloud 不主张对您输入或输出的所有权。 输出的版权归属与可用范围还受上游提供商当时有效的条款约束（例如 Anthropic 商业条款 关于输出的安排）。

7.3 有限处理许可。 为提供本服务，您授予 NiceCloud 一项全球性、非独占、免费、不可再许可、可撤销的有限许可，仅用于：

1. 接收、解析、路由、转发您的请求至您选定的上游模型，并将上游返回的输出回传至您；
2. 临时缓存（transient caching）以完成本次请求处理；
3. 进行计量、计费、调用日志记录、错误诊断、风控判定、滥用检测、安全审计；
4. 以完全去标识化、聚合形式生成服务性能、可用性、成本统计；
5. 处理您主动提交至工单、客服、社区或反馈渠道的内容，用于排障与改进服务。

7.4 零训练承诺。 NiceCloud 自身不会将您的输入或输出用于训练、微调、蒸馏或评估任何 AI 模型，亦不会向任何第三方出售您的输入或输出。

7.5 零长期保留承诺。 NiceCloud 默认不会将完整的用户输入、模型输出、代码片段或生成内容作为长期业务记录持久化存储，仅在路由、临时缓存、风控判定等必要环节进行最短必要时间的处理。NiceCloud 仅长期保留必要的调用元数据（时间戳、所选模型、token 数、HTTP 状态码、费用、API Key 标识、请求 ID、来源 IP 摘要等）用于计费、审计、安全防护及法定义务履行。完整日志的可选启用、保留期限及关闭方式，详见《ClaudeAPI 隐私政策》。

7.6 例外。 在以下情形，NiceCloud 可临时记录请求或响应的部分或全部内容：

1. 您主动提交至工单或客服用于排障；
2. 触发风控/合规规则需要审计；
3. 上游提供商出于安全审查向 NiceCloud 索取相关记录；
4. 法律、法院命令或执法机关依法要求；
5. 处理计费异议、退款争议、第三方投诉。

7.7 上游处理。 您的输入和输出在被转发至上游模型提供商后，由上游提供商按其各自的服务条款与隐私政策处理。NiceCloud 已通过 Anthropic 商业 API 与 AWS Amazon Bedrock 的条款获得 “不用于训练” 的承诺，但上游处理实践可能随其政策更新而变化。

7.8 反馈许可。 您向 NiceCloud 主动提交的反馈、建议、问题报告、功能请求、改进意见，NiceCloud 可在不向您支付任何费用的情况下，永久、不可撤销、全球性地用于改进产品与服务，但 NiceCloud 不会因此取得您反馈中所含个人信息或商业秘密的所有权。

7.9 输出准确性免责。 AI 模型输出可能存在不准确、不完整、过时、虚构（hallucination）、含有偏见、不安全（包括存在安全漏洞或许可证不兼容的代码）、不适用于您的特定目的等情形。您应自行评估、审核、测试输出内容，不得在未经人工复核与专业判断的情况下将输出作为医疗、法律、金融、安全、生产或其他高风险决策的唯一依据。

7.10 用户内容的权利保证。 您声明并保证：

1. 您对您的输入享有提交与使用所必需的全部权利，或已取得权利人的充分授权；
2. 您的输入，以及您对输出的复制、发布、分发或其他下游使用，不侵犯任何第三方的知识产权、商业秘密、肖像权、隐私权或其他合法权益；
3. 您的输入及基于输出的下游使用，不违反任何适用法律及上游政策。

因您违反本款任一保证而引发的第三方主张、投诉、调查或损失，由您依本协议 第 15 条 向 NiceCloud 承担抗辩与赔偿责任。

第 8 条　计费、充值、Credits、退款与发票

8.1 预付费 Credits 模式。 本服务采用预付费 Credits（充值额度）模式。您应根据控制台展示的最新价目表预先向您的钱包账户充值后方可调用 API。NiceCloud 按模型、请求量、输入/输出/缓存 token、上下文长度、工具调用次数、图片/文件/音频处理量、上游成本、币种、支付通道等多维度规则实时扣费。

8.2 Credits 的法律性质。 Credits 是预付的服务对价记账单位，不是现金、储值卡、电子货币、可转让票据或可提现资产。未经 NiceCloud 书面同意，Credits 不得转让、出售、出借、提现或用于本服务以外的任何用途。

8.3 价格调整。 NiceCloud 可根据上游成本、汇率、支付通道费率、市场情况、合规要求或服务策略调整价格、模型可用性、计费规则。对您不利的重大价格变更，NiceCloud 将通过控制台公告、电子邮件或站内信至少提前 14 天通知；紧急安全、合规或上游变更场景除外。新模型上线初期的价格可能高于上游官方定价，待供给改善后将适时下调。

8.4 税费与汇率。 除非 NiceCloud 报价中明示包含税费，否则任何销售税、增值税、消费税、预提税及类似税款均由您额外承担；如适用预提税，您应按 “净额（gross-up）” 方式补足，以保证 NiceCloud 实际收到的金额不因预提税减少。汇率以支付通道与本服务页面公示为准。

8.5 退款政策

8.5.3 不予退款的具体情形：

1. 如 NiceCloud 未来开通加密货币支付通道，以加密货币支付的款项不予原路退回；如该等款项依 8.5.4 或 8.5.6 款可获退款，NiceCloud 将以美元计价的服务 Credits 形式返还至您的钱包账户；
2. 通过赠送、活动、优惠券、邀请奖励、推广奖励获得的 Credits 不退；
3. 已消耗 Credits 不退；
4. 因您违反本协议被终止账户的剩余 Credits 不退；
5. 您违反 第 3 条 地域或制裁条款被发现的，剩余 Credits 不退；
6. 已发生计费的订阅周期不退；
7. 您单方面发起拒付（chargeback）或支付平台投诉而未事先与 NiceCloud 沟通解决的，相应金额不退。

8.6 退款流程与时限

1. 退款申请须通过控制台或 [email protected] 提交，附交易流水、订单号、扣款截图等凭证；
2. NiceCloud 在 1 个工作日内回执受理，常规事项 3 个工作日内核查办结，复杂跨渠道事项最长 7 个工作日内办结；
3. 退款核准后，款项 5–10 个工作日内按原支付路径退回；以加密货币支付的款项（如适用）依 8.5.3(1) 款处理；
4. 交易争议应自交易发生之日起 30 日内提出；逾期视为放弃异议。

8.7 欠费与异常。 如您逾期付款、余额为负、存在异常交易、欺诈风险、拒付争议或违反支付通道规则，NiceCloud 可立即暂停或终止相关服务，并对欠付金额按每日万分之五计收逾期违约金，直至付清为止。NiceCloud 可保留账户、追究欠款，并向支付通道、催收机构提交相关记录。

8.8 发票。 如您需要发票，应按页面要求提交真实、准确、完整的发票抬头、税号、地址、电话、收件邮箱等信息。NiceCloud 仅在适用法律及合作支付通道允许的范围内开具发票。已开具发票对应金额一律不退款；优惠金额、赠送 Credits、活动奖励不开票。

8.9 第三方支付通道。 NiceCloud 通过 Stripe、PayPal、Wise、Mercury 等第三方支付通道处理付款；NiceCloud 可能在未来开通加密货币支付通道，届时将另行公示相应规则。该等通道独立适用其各自的条款与隐私政策，NiceCloud 不对其行为承担责任，但将在合理范围内协助您处理支付争议。

第 9 条　服务可用性、维护与变更

9.1 NiceCloud 尽合理商业努力保障服务稳定运行。本服务按 “现状” 与 “可用” 提供，除双方另有书面 SLA 外，NiceCloud 不就服务连续性、可用性、特定延迟、特定准确率或与特定业务目标的契合性作出任何保证。

9.2 以下情况可能导致服务中断、降级、延迟、失败、价格变化、模型下线或结果异常：系统维护、网络故障、支付通道问题、上游模型提供商调整（包括上游限速、封号、地域调整、模型下线、Anthropic 或 AWS 的暂停决定）、第三方服务故障、攻击、滥用、合规要求、不可抗力或其他 NiceCloud 无法合理控制的事件。对上述情形导致的损失，NiceCloud 不承担责任。

9.3 模型生命周期。 NiceCloud 可根据上游政策与业务情况新增、调整、暂停、停止模型。对非实验性模型的下线，NiceCloud 将尽合理努力提供不少于 14 日的过渡期；实验性、Beta 或预览模型可不经通知随时下线。

9.4 服务变更。 NiceCloud 可根据业务、技术、安全、合规或上游要求新增、修改、暂停或停止部分功能、文档、支付方式、日志能力、支持渠道或接口参数。对您不利的重大变更将通过页面公告、控制台提示、站内信、电子邮件等合理方式通知。

第 10 条　调用日志、导出与技术支持

10.1 为提供计费、排障、安全、风控与客服支持，NiceCloud 可在控制台展示调用日志、消费记录，包含调用时间、模型、token 数、费用、HTTP 状态码、API Key 标识、错误信息、请求 ID 等元数据信息。

10.2 日志详情、CSV 导出可能包含敏感业务信息。您应仅授权可信人员访问控制台、查看日志或导出数据，并对导出后的保存、传输、使用与删除承担责任。

10.3 联系客服时，NiceCloud 可能要求您提供账号标识、报错时间、模型名称、请求方式、Request ID、错误码或部分日志截图。您应避免向客服或社群发送完整 API Key、账户密码、隐私数据、商业秘密、PHI/PCI 数据或其他不必要的敏感信息。

10.4 支持渠道、响应时间与服务等级以页面展示或双方另行书面约定为准。除另有书面 SLA 外，NiceCloud 不承诺特定响应时限或问题必然可解决。

第 11 条　知识产权

11.1 NiceCloud 网站、控制台、用户界面、文档、代码示例、品牌、商标（包括 “ClaudeAPI”、“NiceCloud” 文字与图形商标）、图标、设计、数据库结构、软件、API 规范、业务流程、衍生数据（包括聚合性能指标、模型路由统计、滥用检测信号、安全情报）及其他平台资产的知识产权归 NiceCloud 或相关权利人所有，受美国及国际版权、商标及其他知识产权法律保护。

11.2 未经 NiceCloud 书面许可，您不得复制、修改、翻译、改编、出租、出售、分发、反向工程、抓取、镜像或以其他方式使用 NiceCloud 的平台内容或技术资产，但文档中明确允许用于接入本服务的代码示例除外。

11.3 您向 NiceCloud 提供反馈的处理依本协议 第 7.8 款。

11.4 第三方知识产权。 “Claude”、“Anthropic”、“Claude Code”、“AWS”、“Amazon Bedrock”、“OpenAI”、“GPT”、“Gemini”、“Google” 等商标及标识归各自所有人所有。NiceCloud 仅在指示性合理使用（nominative fair use）范围内引用该等名称。您不得在您的产品或宣传中以任何可能引起混淆的方式使用该等商标。

第 12 条　隐私与数据保护

12.1 NiceCloud 依照《ClaudeAPI 隐私政策》处理您的个人信息、调用元数据、日志和其他相关数据，《ClaudeAPI 隐私政策》通过引用并入本协议。

12.2 您通过本服务处理他人个人信息、客户数据、敏感数据或受监管数据前，应自行确保已取得充分授权、完成必要告知、评估、合同安排与安全保护措施。您作为数据控制者、数据处理委托方或个人信息处理者的义务，不因使用本服务而转移给 NiceCloud。

12.3 涉及处理欧盟/英国/瑞士、加州或其他司法管辖区的特定个人数据时，您应自行评估是否需与 NiceCloud 单独签署数据处理协议（DPA）或标准合同条款（SCC），并通过 [email protected] 提出请求。

第 13 条　DMCA / 通知—删除

13.1 NiceCloud 尊重知识产权。如您善意认为本服务上的内容侵犯了您的版权，可向 NiceCloud 发送书面版权投诉通知。该通知宜参照美国《数字千年版权法》（DMCA，17 U.S.C. § 512）的通知要件，并包含：

1. 权利人或其授权代表的电子或实体签名；
2. 受侵权作品的描述；
3. 涉嫌侵权内容的具体位置或 URL；
4. 您的姓名、地址、电话、电子邮箱；
5. 一份声明，表明您善意相信被指控的使用未经版权人、其代理人或法律授权；
6. 一份在伪证罚则下作出的声明，表明通知中信息准确，且您是被侵权权利人或获得授权代表权利人行事。

版权投诉联系方式：NiceCloud LLC，邮箱 [email protected]。

13.2 NiceCloud 设有版权反通知与重复侵权者处理机制，并参照前述法律的相关要求处理。重复被有效投诉的用户将被永久终止。

第 14 条　免责声明与责任限制

14.1 免责声明。

Warning

在适用法律允许的最大范围内，本服务按 “现状（AS IS）” 与 “可用（AS AVAILABLE）” 提供，不附带任何明示或默示保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、不侵权、准确性、完整性、可靠性、及时性、安全性、不间断的默示保证。NiceCloud 不就模型输出的准确性、上游模型可用性、第三方服务或第三方链接作出任何明示或默示保证。

14.2 不适用场景的明确告知。 本服务未设计、未测试、亦不适用于任何受监管、高风险、安全关键、法律咨询、医疗诊断、金融决策、雇佣决策、住房决策、教育评估或直接面向消费者的关键决策用途。 任何此类用途的全部风险由您自行承担。

14.3 不承担责任的情形。 NiceCloud 不就以下原因造成的损失承担责任（法律另有规定除外）：

14.4 间接损失排除。

Caution

在适用法律允许的最大范围内，NiceCloud 及其管理人员、董事、员工、关联方、上游提供商对任何间接、附带、特殊、惩戒性、惩罚性、后果性损失，包括但不限于利润损失、收入损失、商誉损失、数据损失、业务中断、替代服务采购成本、第三方索赔，均不承担责任，无论该等损失是基于合同、侵权、严格责任或其他法律理论，亦无论 NiceCloud 是否被告知此类损失的可能性。

14.5 责任上限。

Caution

在适用法律允许的最大范围内，NiceCloud 因本协议或本服务对您承担的累计责任总额，不超过 (a) 责任发生事件前 12 个月内您实际向 NiceCloud 支付且已消耗的服务费 与 (b) 100 美元，二者中较高者。

14.6 国际适配条款。 如您所在司法管辖区不允许本条某些排除或限制，本条所述责任排除与限制在该等司法管辖区仅在该司法管辖区法律允许的最大范围内适用，本协议其余条款继续有效。

第 15 条　赔偿（Indemnification）

15.1 您同意就以下情形产生的任何第三方索赔、调查、诉讼、损失、损害、判决、和解、罚款、费用（包括合理律师费），为 NiceCloud 及其管理人员、董事、员工、关联方、上游模型与云服务提供商进行抗辩并提供赔偿：

1. 您对本服务的访问或使用；
2. 您违反本协议、上游条款或任何适用法律；
3. 您的用户内容（包括输入、提交的文件、基于输出的下游使用）；
4. 您侵犯任何第三方权利（包括知识产权、隐私权、肖像权）；
5. 您与最终用户、客户或其他第三方之间的争议；
6. 您因违反 第 3 条 地域、制裁或出口管制条款引发的任何后果；
7. 您违反 第 5 条 AUP 或上游 AUP 引发的上游处罚、监管调查或政府执法行动。

15.2 NiceCloud 应在合理可行的时间内将索赔通知您并配合您的抗辩。未经您事先书面同意，NiceCloud 不就索赔的和解承担费用承担义务；但 NiceCloud 保留以自己费用聘请独立律师参与抗辩的权利，并对涉及其名誉、品牌、上游关系的和解条款拥有否决权。

第 16 条　期限、暂停与终止

16.1 本协议自您接受或开始使用本服务时生效，持续至您或 NiceCloud 终止本协议或服务关系时为止。

16.2 您可随时停止使用本服务，并通过控制台或 [email protected] 申请注销账户。账户注销后，您的 API Key、配置、日志、Credits、发票、支持记录可能被删除、匿名化或限制访问；具体处理依《ClaudeAPI 隐私政策》及适用法律。

16.3 NiceCloud 可依本协议 第 4.5、5.5、8.7 款 及其他相关条款对您的账户或部分服务采取限制、暂停、终止等措施。严重违约情形下 NiceCloud 可立即终止而无须事先通知。

16.4 终止后效力。 本协议的终止不影响您在终止前已实际产生的付款义务、赔偿责任、保密义务、知识产权、免责声明、责任限制、争议解决条款及其他依其性质应继续有效的条款。

第 17 条　协议变更与通知

17.1 NiceCloud 可根据业务、法律、监管、技术或上游服务变化随时修改本协议。重大变更（如核心服务功能下线、计费规则重大调整、责任限制条款变更、争议解决条款变更、用户主要权利义务的实质性调整）将通过以下一种或多种方式通知您：

• 官网首页公告；
• 控制台弹窗或站内通知；
• 向您的注册邮箱发送邮件。

17.2 重大变更通知发出 14 日后生效；其他变更经在网站发布即生效。您在变更生效后继续使用本服务即视为接受新版本。如您不同意变更，应在变更生效前停止使用并按本协议申请账户注销。

17.3 NiceCloud 向您发送通知的方式包括但不限于：官网公告、控制台弹窗与站内信、注册邮箱邮件、客服消息或您预留的其他联系方式。您应保持联系方式准确有效，并定期查收。通知发出后届满 7 日即视为送达，无论您是否实际查阅。

第 18 条　适用法律与争议解决

18.1 适用法律。 本协议的订立、生效、解释、履行、争议解决均适用美利坚合众国科罗拉多州（State of Colorado）实体法，不适用其冲突法规则及《联合国国际货物销售合同公约》。

18.2 善意协商前置。 双方因本协议或本服务发生任何争议，应先通过书面通知方式进行不少于 30 日的善意协商。协商通知应发送至 [email protected]（NiceCloud 一方）或您注册邮箱（您一方）。

18.3 强制性个人仲裁。

Caution

协商不成的，任何争议（含合同、侵权、法定权利争议及本协议范围、可仲裁性争议）均应提交美国仲裁协会（American Arbitration Association, AAA）依其当时有效的《商事仲裁规则》及《消费者仲裁规则》（适用时）进行强制性、终局性的仲裁。 仲裁地为美国科罗拉多州丹佛（Denver, Colorado）；仲裁员一名；仲裁语言为英语；仲裁程序适用美国《联邦仲裁法》（Federal Arbitration Act, FAA）。

18.4 集体诉讼/集体仲裁弃权 · 陪审团弃权。

Caution

您与 NiceCloud 均放弃陪审团审判权利。任何争议仅可以个人身份提出，不得以集体诉讼、代表诉讼、集体仲裁、私人检察总长行动（private attorney general action）或任何代表他人/被他人代表的形式提出。仲裁员无权合并多名当事人请求，亦无权主持任何形式的集体程序。

18.5 仲裁退出选择权（30 天 Opt-Out）。

Important

您可在首次接受本协议后 30 日内，向 [email protected] 发送主题为 “ARBITRATION OPT-OUT” 的电子邮件并附您的账户标识，以选择不受 第 18.3、18.4 款 约束。退出后任何争议提交至科罗拉多州联邦或州法院解决（见 第 18.6 款）。

18.6 法院管辖例外。 下列事项不受仲裁条款约束，可向位于美国科罗拉多州丹佛的联邦法院或州法院提起诉讼：

1. 小额索赔法庭管辖范围内的请求；
2. 寻求知识产权、商业秘密、保密义务等方面的禁令救济；
3. 法律明确不可仲裁的事项。

您不可撤销地同意上述法院的属人管辖权与场所选择。

18.7 电子送达。 双方同意接受通过电子邮件、控制台站内信进行的程序文件送达，自发送之日次日起视为送达。

第 19 条　一般条款

19.1 可分割性。 本协议任一条款被有管辖权的机关认定为无效或不可执行的，其余条款继续有效；该等无效条款应在合法范围内重新解释为最接近双方原意的有效条款。

19.2 不弃权。 NiceCloud 未行使或迟延行使本协议项下任何权利，不构成对该权利的放弃；单次放弃不构成对持续放弃。

19.3 不可抗力。 任何一方因不可抗力（包括战争、暴乱、自然灾害、流行病、网络攻击、政府/法院命令、制裁与出口管制变动、跨境网络中断、上游服务全面故障）不能履行本协议的，不承担违约责任；但应及时通知对方并尽合理努力减轻损失。

19.4 转让。 未经 NiceCloud 事先书面同意，您不得转让本协议项下的任何权利或义务，任何未经同意的转让无效。NiceCloud 可经书面通知您后将本协议或其下任何权利义务转让给关联方或合并、分立、收购、资产转让的承继方。

19.5 整合条款。 本协议、隐私政策、AUP 及其他通过引用并入的政策文件，构成双方就本服务事项的完整协议，取代任何先前的口头或书面陈述、磋商、承诺。

19.6 第三方受益人。 除本协议 第 2.3 款 明确赋予 Anthropic、AWS 等上游提供商的第三方受益人权利外，本协议不在任何其他第三方与 NiceCloud 之间创设权利。

19.7 语言与版本。 本协议中文文本为便利阅读而提供。如本协议与其英文版本存在歧义，以英文版本为准（如适用，且不违反您所在地强制性法律）。

19.8 电子签署。 您通过点击 “同意”、勾选确认框或继续使用本服务的行为，构成有效的电子签署，对您具有法律约束力。

第 20 条　联系我们

如您对本协议或本服务有任何疑问、投诉、请求或通知，可通过以下方式联系 NiceCloud LLC：